Trzy kanały kontaktu

Atombet Casino odpowiada w kilka minut

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 815 68 40 lub otwórz czat – całodobowa obsługa klienta 24/7 pracuje bez przerwy.

Napisz do nas Licencjonowany operator od 2018

Wypłacono dziś

251 678 zł

1 475 Graczy online

Licencja ALSI-648940Nadzorowany przez Anjouan Offshore Finance Authority, audyty Gaming Laboratories International, QUINEL i SIQ

Średni czas wypłaty 30 minutTygodniowy wolumen wypłat 15M zł, miesięcznie 208M zł — stabilna struktura finansowa

Szyfrowanie 256-bit AESDane chronione standardem bankowym, Gaming Laboratories International jako organ ADR

Trzy sposoby

Trzy kanały do żywego konsultanta

Nie musisz czekać w kolejce ani zgadywać – wybierz kanał dopasowany do sprawy.

Rozmowa bez czekania

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnościami; konsultant odpisuje zwykle w ciągu trzech minut, przez całą dobę.

Otwórz czat

Spokojne wyjaśnienie sprawy

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisu lub załącznika; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin, także w weekendy.

Napisz

Rozmowa głosem

Zadzwoń pod +48 22 815 68 40 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę; połączenie odbiera konsultant średnio w ciągu trzech minut, dzień i noc.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Atombet Casino blisko polskich graczy

Nie musisz szukać pomocy za granicą ani pisać po angielsku – wsparcie mówi po polsku.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 815 68 40

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-648940

Wsparcie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Organizacje pomocowe poza kasynem

Zaczynaj od rozmowy z kimś spoza kasyna, jeśli granie przestaje być rozrywką. Niezależne organizacje w Polsce pomagają bezpłatnie i bez oceniania: Anonimowi Hazardziści, Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania grupowe, na których anonimowo dzielisz się doświadczeniem i słuchasz osób w podobnej sytuacji.

Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych. Udziela informacji o leczeniu uzależnienia od hazardu i wskazuje placówki prowadzące terapię w całym kraju.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Pozwala sprawdzić wpis i dowiedzieć się, jak przebiega dobrowolne wykluczenie z gier hazardowych.

Czytaj więcej

Kontakty dział po dziale

Dotrzesz od razu do właściwej skrzynki

Krótsza droga niż wysyłanie jednej treści i czekanie, aż ktoś przekieruje ją dalej.

Konto i tożsamość

Obsługa bieżąca[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy pozostałe

Reklamacje[email protected]

Ochrona danych osobowych[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Rytm odpowiedzi

Godziny pracy i czas odpowiedzi

Trzymamy stały rytm dyżurów, żebyś nie zgadywał, czy ktoś jest po drugiej stronie.

Czat na żywo

Godziny czatucałodobowo przez cały tydzień

Pierwsza odpowiedź na czaciedo 3 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailemdo 24 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 815 68 40

Oczekiwanie na telefoniedo 3 minut

Atombet Casino zbiera fakty w jednym miejscu

Przygotuj te dane, a konsultant od razu przejdzie do sedna sprawy.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer identyfikacyjny konta gracza
Numer i data transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Cztery kroki reklamacji

Ścieżka reklamacji i odwołania

Przyda się w chwili, gdy zwykła odpowiedź obsługi nie rozwiązuje sprawy i chcesz iść dalej.

Pierwsza wiadomość z dowodami

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę rzeczowo: numer konta, datę zdarzenia i kwotę. Dołącz potwierdzenia, a obsługa nada sprawie numer reklamacji.

Ile czekam na decyzję?

Na odpowiedź czekaj do 24 godzin; dostaniesz ją e-mailem razem z uzasadnieniem. Jeśli brakuje dokumentów, obsługa poprosi o nie w tej samej wiadomości.

Ponowne rozpatrzenie tej samej sprawy?

Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, więc poproś o ponowne rozpatrzenie, powołując się na numer reklamacji. Odpowiedź na odwołanie dostaniesz tą samą drogą mailową.

Najpierw obsługa, potem nadzór

Kiedy wyczerpiesz drogę w kasynie, złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli organu nadzoru z licencji ALSI-648940. Zachowaj całą korespondencję z obsługą jako załącznik.

Sześć danych podmiotu

Podmiot i licencja bez niedomówień

Po lekturze będziesz wiedzieć, kto prowadzi serwis, pod jakim prawem i gdzie kierować pisma.

Spółka

Nazwa prawnaAtombet Casino LLC

Numer spółki929998 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-648940

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]

Zanim zadzwonisz

Wyjaśnienia w kilku zdaniach na temat wsparcia

Atombet Casino odpowiada krótko i bez żargonu, bo polski gracz ceni czas.

kontoCzy potrzebuję zamykać konto, by przestać grać na jakiś czas?+

Nie potrzebujesz zamknięcia, żeby zrobić sobie przerwę. Wystarczy w ustawieniach konta włączyć przerwę w grze albo autowyłączenie. Trwałe zamknięcie zgłosisz na czacie lub mailem i zajmiemy się nim od razu.

kontoCo się stanie, jeśli weryfikacja potrwa dłużej niż 64 godziny?+

Gdy prześlesz dokumenty, weryfikacja trwa zwykle do 64 godzin. Najczęściej sprawdzamy dowód, paszport, potwierdzenie adresu i kartę płatniczą. Brak jednego pliku wydłuża ten czas, więc przygotuj komplet od razu.

kontoCo zrobić, jeśli chcę kopię lub usunięcie swoich danych?+

W sprawie kopii lub usunięcia danych napisz na [email protected]. Zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych. Odpowiedź otrzymasz najpóźniej w ciągu 24 godzin.

kontoCo się dzieje, gdy odpowiedź wsparcia mnie nie satysfakcjonuje?+

Jeśli odpowiedź nie wystarcza, poproś o eskalację sprawy do przełożonego konsultanta. Reklamację złóż na [email protected]. Gdy to nie pomoże, spór trafia do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji.

kontoCo, jeśli nie pamiętam loginu, a chcę zgłosić sprawę do wsparcia?+

Nie podawaj hasła, bo wsparcie nigdy o nie pyta. Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz numer konta lub identyfikator. Po tych danych konsultant odnajdzie Twoje konto i sprawdzi sprawę.

kontoKiedy i pod jaką licencją działa Atombet Casino?+

Kasyno działa na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-648940. Operatorem jest Atombet Casino LLC, zarejestrowana pod numerem 929998 na Anjouan. Siedziba firmy mieści się przy Hombo Road w Mutsamudu.